Сьогодні багато людей купують товари через інтернет-магазини. Але що робити, коли ви купили товар, сплатили гроші, а він виявився неякісним, не підійшов за розміром, кольором тощо.
Про це повідомляє Fakty, інформує TOVAR.MEDIA.
Адвокат Антон Болтик розповів, що відповідно до закону України Про захист прав споживачів (стаття 6), продавець зобов’язаний продати покупцеві товар належної якості та надати повну інформацію про продукцію. Своєю чергою споживач має право повернути товар чи оплату, якщо продукція не підійшла або покупець взагалі її не отримав.
— Законом України про захист прав споживачів чітко визначено, що людина має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів. День придбання товару не входить у цей термін. Обміну чи поверненню підлягає товар, який не використовувся та зберіг свій товарний вигляд (окрім переліку товарів, що не підлягають обміну чи поверненню).
Якщо продавець відмовляється повертати гроші за товар, адвокат радить подати відповідну письмову претензію продавцю товару та долучити до цієї претензії всі необхідні документи, що підтверджують придбання або незадовільну якість цього товару.
Якщо продавець продовжує ігнорувати покупця й не повертає гроші, Антон Болтик радить звернутися з відповідною заявою до головного управління Держпродспоживслужби за місцем проживання. У разі ігнорування — звернутися з позовом до суду про примусове стягнення коштів.
