Інтернет-магазини в Європейському Союзі зобов’яжуть спростити процедуру повернення товарів — нові правила передбачають можливість розірвання договору так само легко, як і його укладення.
Відповідні вимоги ЄС мають набути чинності до 19 червня 2026 року. Згідно з ними, онлайн-рітейлери повинні забезпечити так званий механізм «повернення в один клік», що дозволить споживачам швидко відмовитися від покупки без складних процедур.
Як повідомляє Polskeradio, компанії мають обмежений час для адаптації до нових правил — фактично до середини червня. У разі невиконання вимог їм загрожують штрафи, які можуть сягати до 10% річного обороту.
Очікується, що нововведення суттєво вплине на ринок електронної комерції. Зокрема, у Польщі, за даними Польська торгова палата, обсяг e-commerce вже становить близько 92 млрд злотих на рік і продовжує зростати.
Експерти зазначають, що обсяги повернень у сегменті онлайн-торгівлі вже є значними та збільшуються разом із посиленням конкуренції та зростанням очікувань споживачів. Нові правила покликані посилити захист прав покупців і водночас змушують бізнес переглядати операційні процеси.
Tovar.media
