Мережа супермаркетів VARUS підбила підсумки роботи спільного з monobank сервісу автоматичної лояльності, створеного на базі технології LoyaltyAI. За рік до сервісу приєдналися понад 178 тис. користувачів, з яких більш як 102 тис. стали новими учасниками програми лояльності VARUS.
Сервіс дозволяє покупцям отримувати бонуси під час оплати покупок карткою monobank без додаткових дій на касі. Для підключення програми лояльності достатньо активувати її у застосунку банку в розділі “Програми лояльності”. Після цього бонуси автоматично нараховуються з кожної покупки в магазинах мережі.
У компанії зазначають, що автоматизація процесу усуває типові незручності, пов’язані з використанням пластикових карток лояльності, введенням номера телефону чи демонстрацією QR-коду під час розрахунку.
“Ми бачимо стабільний попит на цифрові рішення, які вбудовані у звичний клієнтський шлях. Для покупця це швидший і зручніший досвід, для ритейлу — більше ідентифікованих покупок, точніше розуміння поведінки клієнтів та ширші можливості для персоналізованих пропозицій”, — прокоментував керівник управління клієнтського досвіду VARUS Ілля Кирилович.
За словами представників компанії, партнерство з monobank стало додатковим інструментом залучення клієнтів до програми лояльності. Більше половини користувачів, які підключили сервіс, раніше не брали участі в програмі VARUS.
У мережі також повідомили, що планують і надалі розвивати співпрацю з monobank. Серед пріоритетних напрямів — впровадження персоналізованих пропозицій, спеціальних механік винагород та нових цифрових сценаріїв взаємодії з покупцями.
Технологічною основою проєкту є платформа LoyaltyAI, яка забезпечує автоматичну ідентифікацію покупок, нарахування бонусів та підтримку персоналізованої комунікації з клієнтами.
Довідка. VARUS — національна мережа супермаркетів, представлена на українському ринку компанією “Омега”. Перший магазин мережі відкрився у 2003 році в Дніпрі. Наразі мережа налічує 119 супермаркетів у різних регіонах України та працює у форматах класичних супермаркетів, магазинів To Go і сервісу онлайн-покупок VARUS.UA.
