Мережа мультимаркетів «Аврора» розвиває мобільний застосунок Aurora New як інструмент поєднання онлайн- та офлайн-покупок. Застосунок запустили у січні 2026 року, і за кілька місяців він набрав близько 400 тис. встановлень без масштабної маркетингової кампанії. Щомісяця застосунок генерує близько 750 тис. сесій.
На відміну від класичної e-commerce-моделі, «Аврора» використовує digital-продукт насамперед для залучення покупців до фізичних магазинів — drive-to-store. Застосунок працює як цифровий інструмент для мережі, що налічує понад 1 900 магазинів в Україні.
Одним із ключових сценаріїв є ROPO (Research Online, Purchase Offline), коли покупець знаходить товар онлайн, але здійснює покупку у фізичному магазині. У застосунку можна переглядати асортимент, новинки та акції, перевіряти актуальні ціни й наявність товарів у конкретних магазинах, а також формувати wishlist або кошик.
Близько 80% сесій припадають на каталог, пошук товарів, перегляд товарних сторінок та акцій. Ще 15–20% сесій включають взаємодію з wishlist або кошиком. У компанії зазначають, що ці показники свідчать про використання смартфона як інструменту планування офлайн-покупок.
Застосунок також допомагає визначити найближчий магазин, де доступна необхідна кількість товару. Для позицій із невеликим залишком передбачена окрема позначка, яка повідомляє покупця, що товар доступний лише для придбання у фізичному магазині.
Окремий блок функцій призначений для використання безпосередньо в магазинах. Mobile Price Checker дає змогу відсканувати товар смартфоном і перевірити його актуальну ціну. Цією функцією користуються приблизно у 10–12% сесій. Функція Scan & Go дозволяє сканувати товари під час покупок та сформувати один штрихкод для оплати на касі. Її використовують у 6–8% сесій.
Середня тривалість сесії становить 7–10 хвилин: близько 7,4 хвилини на iOS та понад 9 хвилин на Android. За даними компанії, користувачі використовують застосунок не лише для окремих утилітарних дій, а й для дослідження асортименту, порівняння товарів, перегляду новинок та планування покупок.
Таким чином, Aurora New поступово розширює роль від цифрового каталогу до інструменту product discovery та планування шопінгу.
Ще одним напрямом розвитку став Social Feed — стрічка коротких відео про товари, новинки та сценарії їх використання, побудована за аналогією з TikTok. Наразі нею користуються понад 10% користувачів застосунку.
Наступним етапом розвитку Aurora New у «Аврорі» називають посилення утримання клієнтів у цифровому контурі мережі, інтеграцію B2B-сценаріїв та використання технологій штучного інтелекту.
«Для нас важливо, що Aurora New органічно стає частиною щоденного сценарію покупок. Користувачі приходять у застосунок не лише заради онлайн-замовлення — вони шукають товари, перевіряють ціни та наявність, формують списки покупок і вже з цією інформацією вирушають до магазину», — зазначив CPO мережі «Аврора» Максим Бєляк.
За його словами, цифровий досвід у ритейлі не обмежується e-commerce, а застосунок може супроводжувати покупця на всьому шляху — від пошуку товару до здійснення покупки.
Стратегія «Аврори» передбачає оцінювання ефективності digital не лише за кількістю онлайн-замовлень, а й за впливом цифрових інструментів на офлайн-бізнес — зокрема, за кількістю додаткових відвідувань та продажів у фізичних магазинах.
«Аврора» — група компаній з прямими іноземними інвестиціями від фонду Horizon Capital. Мережа налічує понад 1 900 магазинів «Аврора» в Україні та понад 60 магазинів Aurora у Румунії.
