Українці дедалі активніше інтегрують онлайн-шопінг у повсякденне життя, частіше експериментують із новими брендами та обирають різні торговельні платформи залежно від конкретної потреби.
Про це свідчать результати нового дослідження компанії Gradus, повідомляє Tovar.media.
За даними опитування, 55% українських споживачів сьогодні віддають перевагу замовленню товарів через інтернет замість відвідування фізичних магазинів. Дослідники зазначають, що цифрові канали продажів фактично стали невід’ємною частиною щоденної споживчої поведінки.
Водночас помітно знижується традиційна лояльність до брендів. Якщо два роки тому на бренд під час вибору товарів звертали увагу 66% покупців, то нині цей показник скоротився до 49%. Натомість 44% респондентів регулярно купують продукцію брендів, з якими раніше не були знайомі. Така динаміка свідчить про перехід до більш прагматичної моделі споживання, де визначальними факторами стають ціна, асортимент і зручність покупки.
Найконсервативнішою категорією залишаються товари повсякденного попиту. За даними Gradus, 81% покупок продуктів харчування та побутової хімії все ще здійснюються в офлайн-магазинах. Найчастіше для щоденних покупок українці обирають мережі АТБ, Аврора та Сільпо. Понад п’яту частину опитаних також регулярно відвідують локальні магазини та ринки.
Для великих закупівель раз на тиждень або рідше споживачі частіше використовують онлайн-канали. Найбільш популярними в цій категорії стали сервіси доставки супермаркетів, а також маркетплейси Rozetka і Prom.
Дослідження також демонструє формування окремих сценаріїв купівлі для різних товарних категорій. Зокрема, 46% українців купують побутову техніку та електроніку онлайн. Категорія дрібних і необов’язкових покупок — аксесуарів для гаджетів, канцелярії чи предметів декору — розподіляється майже порівну між онлайн- та офлайн-каналами.
Серед фізичних магазинів для таких покупок найчастіше згадується «Аврора» та спеціалізовані магазини електроніки, тоді як в онлайн-сегменті лідирують Rozetka та китайський маркетплейс Temu. Водночас покупки через соціальні мережі, зокрема Instagram, здійснюють лише 12% опитаних.
Серед онлайн-платформ, якими українці користувалися протягом останніх трьох місяців, перше місце посіла Rozetka. Значна частина респондентів також зазначила покупки в мережі EVA, а також на платформах OLX, Prom і Temu.
Основними перевагами онлайн-майданчиків користувачі називають широкий асортимент і конкурентні ціни. Rozetka та Temu асоціюються насамперед із великим вибором товарів, тоді як OLX і Temu — з вигідними пропозиціями.
При цьому кожна платформа поступово формує власне позиціонування в очах споживачів. Rozetka цінують за систему відгуків, можливість порівняння товарів та зручний інтерфейс. OLX сприймається як майданчик для пошуку вигідних і нестандартних пропозицій. Temu, своєю чергою, користувачі розглядають не лише як інструмент для покупок, а й як платформу для розваги та імпульсивного шопінгу.
“Ми бачимо, що український споживач стає більш відкритим до нових рішень. В умовах постійних змін люди обирають не стільки відоме, скільки зручне, доступне та зрозуміле. Це стосується як брендів, так і каналів продажів і свідчить про еволюційний зсув у логіці споживання”, — прокоментувала засновниця та CEO Gradus Євгенія Близнюк.
Опитування проведено методом самозаповнення анкети в мобільному застосунку Gradus 23–24 березня 2026 року. У дослідженні взяли участь 1000 респондентів віком від 18 до 60 років із міст із населенням понад 50 тисяч осіб. Вибірка репрезентує структуру міського населення України за статтю, віком, регіоном і розміром населеного пункту, за винятком тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій.
Ірина Маслова, Tovar.media
