Українські маркетплейси продовжують вдосконалювати інструменти для продавців, фокусуючись на автоматизації та розширенні логістичних можливостей. Згідно з останнім моніторингом ринку, ключові гравці, такі як Rozetka, Prom та Eva, презентували низку оновлень, що спрощують керування замовленнями та контентом.
Rozetka: революція в управлінні доставкою та додаванні товарів
Найбільший маркетплейс країни впровадив довгоочікувану функцію — керування службами доставки та методами оплати безпосередньо в особистому кабінеті. Тепер продавці можуть за допомогою простих “повзунків” миттєво вмикати або вимикати певні методи, наприклад, точку видачі Rozetka або оплату частинами. Раніше для таких змін потрібно було звертатися до служби підтримки, що займало до декількох днів.
Серед інших важливих оновлень Rozetka:
- Пряме додавання товарів: розроблено інтерфейс для створення та редагування карток товарів безпосередньо в кабінеті, що є альтернативою застарілому PR creator.
- Редагування Smart-замовлень: з’явилася можливість редагувати замовлення з позначкою Smart, зокрема додавати супутні товари (допродажі).
- Rozetka Delivery: запущено послугу забору замовлень зі складів продавців у Києві, Львові та Одесі.
- Пільгові тарифи Укрпошти: відновлено застосування спецтарифів для ТТН, створених через зовнішні CRM-системи.
Prom та Epicentr: технічні дрібниці та нові розділи
Маркетплейс Prom випустив черговий “Промпульс”. Основний акцент зроблено на сезонних знижках та нагадуваннях про необхідність ідентифікації для ФОП. Також оновлено дизайн кабінету, додано нові фінансові звіти та змінено алгоритми роботи з Пром-оплатою (ТТН від Meest тепер краще синхронізуються).
Epicentr відкрив новий розділ в особистому кабінеті — “Скарги та рекламації”, де продавці можуть оперативно бачити претензії клієнтів. Окрім цього, маркетплейс активно просуває програму лояльності через “Сенс Банк” та картку “Вигода”, що підключається автоматично за наявності еквайрингу.
Eva Marketplace: результати року та інтеграція з Укрпоштою
Eva продемонструвала суттєве зростання після запуску моделі маркетплейсу. Кількість партнерів та асортимент товарів (SKU) зросли майже в чотири рази. Основні показники:
Трафік та замовлення: зростання в 4,2 раза. Оборот: збільшення у 3,3 раза порівняно з 2024 роком. Для зручності покупців Eva додала доставку Укрпоштою та оновила систему чат-ботів для комунікації з продавцями.
Коротко про інші платформи та CRM
Kasta: збільшено термін «пільгового» періоду при від’ємному балансі. Тепер товари приховуються не миттєво, а через 4 дні після виходу балансу в мінус.
Allo: зафіксовано випадки блокування акаунтів продавців, чия тематика товарів не повністю відповідає профілю маркетплейсу (наприклад, не-технічні товари).
SalesDrive: популярна CRM-система додала інтеграцію з Market від Monobank та впровадила важливу позначку — «ТТН надруковано», що допомагає уникнути дублювання відправок. Також з’явилася можливість повноцінної роботи з месенджерами (Viber, Telegram) безпосередньо з інтерфейсу системи.
Ці зміни свідчать про те, що ринок маркетплейсів стає більш зрілим, а основна боротьба за продавця переходить у площину зручності інтерфейсів та швидкості логістики.
Ірина Маслова, Tovar.media
